Bienvenido al sistema de solicitud virtual de RMA. A continuación se detallan los pasos imprescindibles para la correcta devolución de un artículo.

1. Debes completar el formulario de solicitud (IMPRESCINDIBLE).

2. Tu solicitud será estudiada por nuestro Departamento Comercial. En caso de aprobación, recibirás un número de RMA y los detalles pertinentes por correo electrónico.

3. Una vez tengas tu número de RMA, deberás mandar el material en las siguientes condiciones:

• Debe conservar su embalaje original.
• Debe ir acompañado de una copia de la factura de compra.
  En caso de tratarse de un material cedido, deberá adjuntarse el albarán de entrega.
• El número de RMA asignado debe indicarse de forma visible en el albarán.
  Nunca se debe escribir o pegar etiquetas en el embalaje del producto.

4. Cuando recibamos el material, el Departamento de Calidad procederá a su verificación.

5. Si el resultado del examen es satisfactorio, se autorizará la devolución. El material queda en manos de EARPRO y seguirá el proceso administrativo que corresponda (abono, no-reclamación...).

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