RMA - Devoluciones Earpro

Formulario de devolución

Rellena el formulario para comenzar el proceso de devolución.

Si deseas realizar la devolución de más de un artículo puedes incluirlos en una misma solicitud.

Ayuda

Procedimiento para la devolución de material - RMA:

1. Una vez completado el formulario, revisaremos tu solicitud. Si es aprobada, recibirás un número de RMA y los detalles pertinentes por correo electrónico. 

Importante: Si no recibes el e-mail de confirmación en el plazo de una hora desde el envío de tu solicitud te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado (SPAM). Si una vez revisada, nuestro mensaje tampoco consta, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento Comercial (Tel. 93 473 11 43 – mail: ventas@earpro.es).

2. Una vez tengas tu número de RMA, deberás mandar todo el material que en él consta, a portes pagados, a la siguiente dirección:

EARPRO - RMA
c. Juan Ramón Jiménez, 7
08960 Sant Just Desvern
Horario: de lunes a jueves, de 9 a 14h y de 15 a 18h. Viernes de 9 a 14:30h.
Horario de verano (Julio y Agosto), de 9 a 14 h.

3. El material a devolver debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe conservar su embalaje original.
  • Debe ir acompañado de una copia de la factura de compra.
  • En caso de tratarse de un material cedido, deberá adjuntarse el albarán de entrega original.
  • El número de RMA asignado debe indicarse de forma visible en el albarán de envío.
  • Nunca se debe escribir o pegar etiquetas en el embalaje original del producto.
  • En el envío debe incluirse solamente el material correspondiente al RMA de referencia.
  • El envío debe realizarse siempre a portes pagados.

4. Tras comprobar el material, y si es procedente, se autorizará la devolución. El material quedará en manos de EARPRO y seguirá el proceso administrativo que corresponda (abono, no-reclamación...).

EARPRO - RMA

Horario: de lunes a jueves, de 9 a 14h
y de 15 a 18h. Viernes de 9 a 14:30h.

Dirección de envío de material:

c. Juan Ramón Jiménez, 7
08960 Sant Just Desvern