SAT Condiciones de servicio y garantía

Cláusulas generales

La totalidad de las ventas y servicios del departamento técnico están sujetos a las siguientes condiciones, que sólo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito. El pedido o solicitud de cualquier artículo o servicio supone la aceptación de las mismas por parte del cliente. Todos los datos facilitados en la Ficha de Registro de Cliente son considerados por EARPRO, S.A., en adelante EARPRO, como confidenciales, son tratados de forma segura y serán utilizados únicamente para tramitar los pedidos y enviar ofertas que puedan ser del interés del cliente. En cumplimiento de las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todo cliente de EARPRO, podrá hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, solicitándolo por escrito a EARPRO, C/Juan Ramón Jiménez, 7 (Polígono Industrial no 1) 08960 Sant Just Desvern, Barcelona.

Precios

Todos los precios publicados por EARPRO NO incluyen el impuesto vigente sobre el valor añadido (IVA).
Los precios publicados por EARPRO pueden variar sin previo aviso y son válidos salvo error tipográfico o rotura de stock.

Plazos de entrega

Una vez comprobado por nuestro departamento de contabilidad el pago, se realizara el trámite del pedido o envío de la reparación.

Formas de envío

El pedido o reparación será enviado a través de la agencia de transporte Seur o DHL Express a la dirección facilitada al formalizar el pedido o reparación. Para el envío por cualquier otra agencia, el cliente tendrá que solicitarlo con anterioridad. Los gastos de los portes correrán a cargo del cliente.
El pedido puede ser también entregado en mano en la dirección C/Juan Ramón Jiménez, 7(Polígono Industrial no 1) 08960 Sant Just Desvern, Barcelona de lunes a jueves de 8:30h a 14:00h y 15:00 a 18:15, y los viernes de 8:00h a 14:15h, no cobrándose ningún gasto de envío.

Formas de pago

El pago se efectuará mediante:

• Transferencia bancaria o ingreso directo previo a la cuenta de La Caixa número 2100-0277-68-0200275341. Si dispone de cuenta en esta misma entidad la comprobación del pago es inmediata y no tiene comisión. En otras entidades puede tardar hasta un máximo de tres días laborables.

• Pago en efectivo: efectuando el pago directamente en C/ Juan de la Cierva 23, Nave 2 (Polígono Industrial no 1) 08960 Sant Just Desvern, Barcelona en el momento de recogida del pedido o reparación.

• Por Reembolso: se realizara siempre por agencia de transporte Seur o DHL Express. En esta forma de pago, lleva un coste adicional de un tanto por ciento del reembolso para la compañía que realiza el transporte. Todo reembolso que no sea atendido por parte del cliente lleva el pago de los gastos provocados por el mismo por parte del cliente.
Una vez comprobado el pago se empezará a cursar el pedido.

 

Garantía

La garantía de los productos será la estipulada por el fabricante (que acompaña al producto) a partir de la fecha de factura, excepto que se especifiquen por escrito otros periodos de garantía. Quedan exentos de esta garantía productos de vida útil limitada.
La garantía no cubre el tiempo empleado por nuestro servicio técnico en la verificación de productos sin defectos. En tal caso el cliente abonará 1 hora de servicio técnico según tarifa vigente.

Todos los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura, así como una explicación por escrito del defecto o avería.
En caso de avería los gastos de envío del material supuestamente defectuoso hasta EARPRO siempre serán pagados por el cliente. Los gastos de devolución serán a cargo de EARPRO si el producto es realmente defectuoso, en caso contrario corren a cargo del cliente.
La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico.
Quedan excluidos de dichas garantías, los defectos que se originen a causa de transporte no asegurado, maltrato o causas de similar naturaleza. La pérdida o deterioro del material enviado por transporte por el cliente, no será responsabilidad de EARPRO. Es aconsejable asegurar el valor del envío con la compañía de transporte usada por el cliente. Los productos se envían asegurados por EARPRO.

Excepción de garantía

La garantía quedará invalidada si:

• El producto ha sido manipulado por personas ajenas al servicio técnico.

• La avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, alimentación errónea, hacer funcionar el producto fuera de sus especificaciones, etc...

• El producto es entregado sin la factura.

• Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.

Servicio técnico

El cliente tendrá derecho a solicitar presupuesto previo y abonará el importe de la elaboración de dicho presupuesto en caso de no ser aceptado. Si en el plazo de un mes desde la fecha en que se comunique fehacientemente que el producto esté reparado y a su disposición no se retirara de las dependencias de EARPRO, se devengará una cuota de almacenaje y conservación de 0,60 euros diarios.
Si en el plazo de un año, el producto no es retirado, el cliente perderá su posesión (Art. 460, 4o, y 1968 del Código Civil).
EARPRO podrá retener el producto hasta que no se le abonen todos los gastos de la reparación, incluidos los de almacenaje y conservación (Art. 1600 del Código Civil y Ley 22/1991 del Parlament de Catalunya).

Competencia

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.
Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cuantas gestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos de las presentes Condiciones Generales.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Esta página web utiliza cookies. Una cookie es un archivo de descarga que se instala en el navegador de su ordenador. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información acerca de los hábitos de navegación del usuario o de su ordenador y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su ordenador, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipología de cookies se utilizan en esta web?

Tipos de cookies según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies que permiten que los datos se almacenen en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. 

Tipos de cookies según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para el buen funcionamiento de la página web y que son imprescindibles para que el usuario pueda utilizar los servicios y acceder al contenido que solicite el usuario e interactuar con sus funcionalidades. Su desactivación podría impedir el correcto funcionamiento de la página web.
  • Cookies analíticas: son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento del usuario del sitio web al que están vinculadas. La información que se recaba se utiliza para la medición de audiencias, tráfico e implicación con la página web. Asimismo, permiten conocer el navegador utilizado o el idioma elegido, entre otras. Estas cookies, se activan de forma automática en nuestra página web, no obstante, puede deshabilitar estas cookies mediante los sistemas de exclusión proporcionados por las herramientas o mediante la configuración del navegador.
  • Cookies publicidad: Son aquéllas que permiten la gestión de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en su página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Las aplicaciones utilizadas para obtener esta información son las siguientes:

Cookies técnicas

ORIGEN : SEGMENT
INFORMACIÓN :
Mejorar el rendimiento y la funcionalidad de la Página web y de nuestros Servicios (como la recopilación de datos de rendimiento y errores habilitando la atención al cliente para usuarios).
Estas cookies no son esenciales para utilizar la Página web y los Servicios. No obstante, sin estas cookies, es posible que ciertas funcionalidades no estén disponibles.
Más información: https://segment.com/docs/legal/privacy/
Sistema de rechazo (opt-out): http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=ES

ORIGEN: CLOUDFLARE
INFORMACIÓN :
Estas cookies se utilizan para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestros Sitios web, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies hay ciertas funcionalidades (como los vídeos) que podrían no estar disponibles.
Más información: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

ORIGEN: TYPEKIT
INFORMACIÓN :
Typekit es un servicio de visualización de tipos de letra proporcionado por Google Inc. que permite que esta Aplicación incorpore contenido de este tipo en sus páginas.
Más información: https://www.adobe.com/es/privacy/policy.html
Sistema de rechazo (opt-out): https://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html

Cookies analíticas

ORIGEN: NEWRELIC
INFORMACIÓN:
Se utiliza para almacenar un identificador de sesión a fin de que New Relic pueda monitorear las cuentas de sesión de una aplicación.
Más información: https://docs.newrelic.com/docs/browser/new-relic-browser/page-load-timing-resources/new-relic-cookies-used-browser

ORIGEN: AMPLITUDE
INFORMACIÓN:
Tienen como finalidad analizar la navegación del usuario (origen, destino y navegación interna) y las acciones que realiza sobre el sitio web con el objetivo de mejorar su usabilidad.
Más información: https://amplitude.com/privacy

Cookies de publicidad

ORIGEN: GOOGLE TAG MANAGER
INFORMACIÓN:
Es una herramienta que nos ayuda a administrar etiquetas, para escribir o reescribir código de sitio. Con esta herramienta realizamos marketing digital. Nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y usabilidad y nos aporta las páginas visitadas y tiempo en cada una de ellas.
Más información: http://www.google.com/tagmanager/

ORIGEN: DOUBLE CLICK
INFORMACIÓN:
Es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento prestado por Google que rastrea a los visitantes de esta web y permite a anunciantes seleccionados presentarles anuncios personalizados a través de Internet.
Más información: https://policies.google.com/privacy?hl=en
Sistema de rechazo (Opt-Out): https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

Asimismo, le informamos que el usuario puede ajustar con facilidad la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies instaladas en cualquier momento. No obstante, esta deshabilitación podría modificar el funcionamiento de la página web y provocar que determinados servicios de la página web no se encuentren disponibles.
Cada navegador tiene una configuración distinta para inhabilitar las cookies. A continuación se muestran los pasos a seguir para desactivar o eliminar las cookies en sus principales navegadores:

Esta Política de Cookies puede ser modificada en función de las modificaciones legislativas a fin de adaptarla a las instrucciones dictadas por la Agencias Española de Protección de Datos, por lo que se recomienda a los usuarios que la consulten periódicamente.

Si desea modificar su consentimiento, puede hacerlo accediendo al

Aviso legal

1.- DATOS IDENTIFICATIVOS

La empresa titular de dominio web es EARPRO, S.A. (en adelante EARPRO ), con domicilio a estos efectos en C/ JUAN DE LA CIERVA, 23, NAVE 2 (08960) SANT JUST DESVERN número de C.I.F.: A01039627, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 9.807, Libro 8.946, Sección 2ª, Folio 03, Hoja 112.216.

Correo electrónico de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

2.- USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de EARPRO atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3.- USO DEL PORTAL

www.earpro.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a EARPRO o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que, en su caso, fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EARPRO , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iii) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. EARPRO, adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, de acuerdo al estado de la técnica, valoración de riesgos y tipología de datos.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EARPRO por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), salvo que se indique lo contrario.

Todos los derechos están reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EARPRO. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de EARPRO. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de EARPRO.

5.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

EARPRO no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

6.- MODIFICACIONES

EARPRO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

7.- ENLACES

En el caso de que en www.earpro.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, EARPRO no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, EARPRO asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

8.- GENERALIDADES

EARPRO perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

9.- MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

EARPRO podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán debidamente publicadas hasta que sean modificadas por otras.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre EARPRO y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

 

¿De qué trata esta política?

Esta es nuestra política de privacidad y protección de datos. Explica quiénes somos; por qué tratamos datos personales y cómo lo hacemos; y si usted es el interesado en relación con los datos personales en cuestión, qué derechos tiene y cómo puede contactar con nosotros si lo necesita.

Información Básica

  • Responsable
    La empresa responsable del tratamiento de datos es EARPRO,S.A.
    + información

  • Finalidad
    Gestión de productos y servicios contratados, fines comerciales, estudios de mercado y atención al cliente.
    + información

  • Legitimación
    Consentimiento del interesado
    + información

  • Destinatarios
    No hay ninguna cesión de datos.
    + información

  •  Derechos
    Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
    + información

Información Detallada

Responsable

Nombre de la empresa: EARPRO,S.A.
CIF: A01039627
Dirección : C/Juan de la Cierva, 23 - 08960 Sant J.Desvern (BARCELONA - ESPAÑA)
Teléfono : +34 934 731 143
Correo electrónico : Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Delegado de Protección de Datos : Ignasi Álvarez
Contacto DPD : Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Volver arriba

Finalidad

Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:

(i) Gestión de productos y servicios contratados,
(ii) Envío de información comercial, por vía electrónica o no electrónica, relacionada con los productos y servicios de EARPRO,S.A.. A titulo meramente enunciativo pero no limitativo, ofertas promociones, newsletter, etc.
(iii) Realización de estudios de mercado.
(iv) Servicio de atención al cliente, resolución de dudas, presentación de quejas o sugerencias.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado, y en cualquier caso, mientras se mantenga la relación mercantil.

Volver arriba

Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos es la legitimación por consentimiento del interesado para la finalidad principal, que se solicitará del mismo para el tratamiento de sus datos personales.

En cualquier caso, EARPRO,S.A. estará legitimado el tratamiento de datos cuando sean necesarios para la ejecución de algún contrato. Para éste último, la comunicación de los datos personales mínimos es un requisito indispensable para suscribir el contrato, por lo que, en caso de no facilitar los mismos puede que EARPRO,S.A. no pueda facilitar el producto o servicio contratado.

Volver arriba

Destinatarios

EARPRO no lleva a cabo ninguna cesión o comunicación de datos ni dentro ni fuera de la UE.

Volver arriba

Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EARPRO,S.A. se tratan datos personales que le conciernan, o no.

Por otro lado, cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante EARPRO,S.A. presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento:

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
  • Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
  • Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento.
  • Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

interesado puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento previamente otorgado para usar sus datos. En el caso de que revoque el consentimiento para almacenar y procesas sus datos, EARPRO,S.A. no podrá proporcionarle determinados servicios.

En caso de desatención de alguno de los citados derechos el interesado podrá interponer la correspondiente reclamación de tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Volver arriba

 

Servicios

Servicios profesionales

Asesoría tecnológica

Somos expertos en sistemas AV, a tu lado para ofrecerte un asesoramiento personalizado.

  • Asesoría tecnológica audiovisual
    (asesoramiento general y de producto)
  • Planificación de proyectos o anteproyectos.
  • Asesoría en la aplicación de sistemas profesionales de audio, iluminación y visual media

Diseño y desarrollo integral de proyectos audiovisuales.

Si lo deseas, realizamos un acompañamiento on demand a la ingeniería de proyecto.

  • Análisis preliminar:
    • Captación de necesidades del proyecto / cliente.
  • Diseño y planificación:
    • Diseño de ingeniería.
    • Selección de tecnología y productos.
    • Verificación de las soluciones audiovisuales proyectadas mediante simulaciones electroacústicas o en 3D.
    • Aplicación de instrumentación y aplicaciones de software específicas para la realización de medidas y estudios de uniformidad de cobertura acústica.
  • Coordinación facultativa:
    • Soporte y supervisión de la ejecución del proyecto.
  • Puesta en marcha y ajuste:
    • Control de calidad y verifiación del rendimiento de los equipos instalados

Formación técnica y a medida en nuestras marcas y productos.

Ponemos a tu disposición nuestro know-how, para que tu equipo crezca con nosotros.

  • Servicios de formación técnica.
  • Asesoramiento.
  • Capacitación.
  • Certificación.

Soporte contínuo

Estamos siempre a tu lado para darte la información técnica que necesitas.

  • Asesoramiento post-venta para todos nuestros productos.
  • Soluciones de aplicación de nuestros productos a proyectos.
  • Puesta en marcha

Asistencia Post-Venta.

Nuestro servicio técnico propio te garantiza un soporte a medida.

  • Servicio técnico oficial.
  • Reparaciones “in situ” (según evaluación técnica).
  • Asesoramiento técnico post-venta.
  • Gestión de recambios
  • Soporte técnico post-venta de intervenciones / reparaciones / mantenimientos

Más artículos...